nl
Servicedesk Medewerker (fulltime)
Wij zijn Encis! Een enthousiast en gedreven ICT-bedrijf gevestigd in het centrum van Hoorn. Encis levert ICT-diensten via ons eigen platform en via Microsoft 365 en Azure, en wij beheren en ondersteunen deze voor onze klanten. Service en beveiliging staan bij ons hoog in het vaandel!
Ben jij servicegericht, leergierig en houd je van afwisseling in je werk? Werk je graag samen, maar kun je ook zelfstandig problemen oplossen? Dan pas jij perfect in ons team!
Wij zijn Encis!
Een enthousiast en gedreven ICT bedrijf gevestigd in het centrum van Hoorn! Encis levert haar ICT diensten via haar eigen platform en via Microsoft 365 en Azure en beheert en support deze voor haar klanten. Als bedrijf hebben wij service en beveiliging hoog in het vaandel staan.
Ben jij op zoek naar een uitdagende ICT-baan? Houd je wel van een uitdaging, ben je leergierig, klantgericht en kun je goed samenwerken maar functioneer je ook zelfstandig goed? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega!
De voordelen van werken bij Encis
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Volop ontwikkelingsmogelijkheden
-
Veel flexibiliteit in tijd en locatie van je werkzaamheden
- Eens per week samen met je collega’s sporten onder leiding van een personal trainer
- Maandelijks een heerlijke stoelmassage
- Een jong en gezellig team
-
Ieder kwartaal een dag samen vol inspiratie, kennis delen en natuurlijk fun!
Samengevat:
Wat ga je doen?
Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je helpt hen telefonisch, per e-mail of via ons ticketsysteem en zorgt ervoor dat ze snel en goed geholpen worden.
Jouw werkzaamheden:
- Het aannemen, registreren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken.
- Het bewaken van de voortgang van meldingen en zorgen voor een correcte afhandeling.
- Het bewaken van de naleving van afgesproken Service Levels met onze klanten.
- Het ondersteunen van eindgebruikers bij software- en hardware-problemen.
- Waar nodig, meldingen doorspelen naar externe leveranciers en de opvolging bewaken.
- Het documenteren van oplossingen en bijdragen aan onze kennisbank.
Wat verwachten wij van jou?
- Ervaring met een ticketregistratiesysteem is een pré.
- Je bent klantvriendelijk, servicegericht en communicatief sterk.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Je bent leergierig en bereid om jezelf verder te ontwikkelen.
- Je kunt goed samenwerken, maar werkt ook zelfstandig effectief.
- Je bent flexibel en kunt goed omgaan met verschillende soorten klanten en vragen.
Wat kun je van Encis verwachten?
Word je onderdeel van ons team, dan krijg je:
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden, zowel primair als secundair.
- Een uitdagende en afwisselende baan in een groeiend ICT-bedrijf.
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
- Eens per week sporten met een personal trainer en maandelijks een heerlijke stoelmassage.
- Een inspirerende werkplek in het centrum van Hoorn met een gezellig en klantgericht team.
- Een open en relaxte werksfeer, maar met een sterke focus op dienstverlening en klanttevredenheid.
Word jij onze nieuwe collega?
Ben jij enthousiast geworden en pas je binnen bovenstaande omschrijving? Dan maken we graag kennis met jou. Bel voor meer informatie naar 0229-210072 en vraag naar Daphne of Corina. Of stuur direct jouw CV naar sollicitatie@encis.nl.
We bespreken graag de mogelijkheden met je!
Wil je graag meer weten over de vacature of ons bedrijf? We vertellen je graag meer! Stuur ons een berichtje.
Solliciteer nu!
Laat je gegevens achter, dan nemen wij snel contact met je op!
Dit zijn jouw toekomstige collega’s!
