Wat ga je doen? 

• Je bewaakt alle verzoeken van onze klanten en ziet erop toe dat deze volgens de Service Level Agreement met de klant worden afgehandeld;
• Je bent de spil tussen de 1^e lijns medewerkers en de engineers;
• Je zet meldingen voor externe leveranciers door, bewaakt de opvolging en communiceert hierover met de eindgebruiker;
• Je hebt het overzicht over de planning van de engineers;
• Je rapporteert maandelijks aan de directie en eindklant;
• Je analyseert alle meldingen geeft hier advies over;
• Je bijt je vast in ons registratie systeem en bent mede verantwoordelijk voor de optimalisatie van de inrichting;
• Je documenteert en rapporteert jouw werkzaamheden;
• Je bent verantwoordelijk voor het inkopen van licenties en hardware.

Jouw profiel:  

• Je hebt affiniteit met ICT of wilt hier graag meer over leren;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent communicatief, klantvriendelijk en servicegericht;
• Je bent flexibel en hebt geen 9-tot-5 mentaliteit.

Wat kun je van Encis verwachten? 

Encis  is een  enthousiast ICT-bedrijf gevestigd in Hoorn. Wij zijn dé betrouwbare ICT-partner voor onze klanten. We beschikken over een volledig eigen platform en faciliteren Microsoft 365  en  Azure.  Encis  levert infrastructuur, platform en 'software as a service’ en heeft daarbij  service  hoog in het vaandel staan.  Word je onderdeel van ons team, dan krijg je:  

• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden; 
• Een uitdagende en afwisselende baan; 
• Kennis is voor  Encis  erg belangrijk. Wij zijn bereid om samen met jou een studieplan te ontwikkelen en hier ook in te investeren;  
• Een inspirerende werkplek en een gezellig klantgericht team dat van uitdaging houdt;  
• Alle vrijheid om je eigen agenda in te delen en thuis of op kantoor te werken;  
• Een open en relaxte werksfeer, maar wel met focus op onze dienstverlening en klanten.  

Word jij onze nieuwe Servicemanager?  

Ben jij enthousiast geworden en pas je binnen bovenstaande omschrijving? Dan maken we graag kennis met jou. Bel voor meer informatie naar 0229 – 21 00 72 en vraag naar Nicolien. Of stuur direct jouw CV met foto en motivatie naar  sollicitatie@encis.nl